Agent de Comptoir
Séjours au bord de
mers toujours bleues, circuits à thèmes et, de plus en plus
voyages d'affaires, c'est ce que vend l'agent de comptoir.
Dans une agence de voyages, il accueille et renseigne le client à l'aide de brochures. puis il s'occupe de la réservation.
Consultant son ordinateur, armé de son téléphone et d'un fax, il évite d'envoyer son client sur un vol "surbooké" et traque les places disponibles dans des hôtels à l'autre bout du monde.
"Je vends souvent les voyages proposés sur catalogue, explique Florence, dans une petite agence du 12ème arrondissement à Paris, mais j'élabore aussi des produits à la carte. Je peux par exemple, combiner transport en avion et location de voiture, réservation de billets de train et de chambres dans différents hôtels pour chaque nuit ... à la demande du client."
Même si il ne voyage pas, l'agent de comptoir doit être curieux. Une bonne connaissance des destinations lui est très utile pour rassurer ses clients.
D'autres tâches, comme la recherche de documentation et le suivi de la comptabilité et des dossiers en cours, entrent aussi dans ses attributions.
Dans tous les cas, on lui demandera d'être très méthodique, mais aussi de rester aimable et de bonne humeur.
Ses responsabilités et ses chances d'accéder à d'autres métiers du tourisme (chef de comptoir, forfaitiste ...) augmentent dans une grande agence.
Dans une agence de voyages, il accueille et renseigne le client à l'aide de brochures. puis il s'occupe de la réservation.
Consultant son ordinateur, armé de son téléphone et d'un fax, il évite d'envoyer son client sur un vol "surbooké" et traque les places disponibles dans des hôtels à l'autre bout du monde.
"Je vends souvent les voyages proposés sur catalogue, explique Florence, dans une petite agence du 12ème arrondissement à Paris, mais j'élabore aussi des produits à la carte. Je peux par exemple, combiner transport en avion et location de voiture, réservation de billets de train et de chambres dans différents hôtels pour chaque nuit ... à la demande du client."
Même si il ne voyage pas, l'agent de comptoir doit être curieux. Une bonne connaissance des destinations lui est très utile pour rassurer ses clients.
D'autres tâches, comme la recherche de documentation et le suivi de la comptabilité et des dossiers en cours, entrent aussi dans ses attributions.
Dans tous les cas, on lui demandera d'être très méthodique, mais aussi de rester aimable et de bonne humeur.
Ses responsabilités et ses chances d'accéder à d'autres métiers du tourisme (chef de comptoir, forfaitiste ...) augmentent dans une grande agence.